新年一号は基本に立ち返り「現場の心得」を。
「客は選べ」
これは絶対です。私も客を選び出してから商売が軌道に乗りました。
どうしても全部の客に好かれようとしてしまいがちですが、
大企業でもなければ対応しきれず、結果的に全てが中途半端に
なってしまうのです。
「安い価格でしか来ない客を選んでいる」
というお店は実に多いのです。
高い商品を買いたい客もいます。確実に。
そして何より「礼儀」を重んじる客もいれば、そうでない人も
います。
だれを相手にするか。
次のエントリーで書きましたが、嫌だなぁとおもった時点で
客でも見込み客でもなく「やな奴」と位置づけ、関わらないことに
しています。あんまりないんですけと・・・年に一人や二人表れる
ので。
■Web担心得心得其の五十四
「客を選ぶから選ばれる。嫌な客は追い返してよい」
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/01/09/2457
