「言った、言わない」はなぜ起きる? 水掛け論を解決する方法

 つい先日もありました。
 9時30分の約束を9時と聞き間違えた先方がご立腹。こちらのミスであるのは口約束だから。すぐに頭を下げこういいます。

「そこのマクドナルドで時間を潰していました」

 15分前に到着したので時間を潰して5分前に訪問したので嘘ではありません。
 日頃からの信頼関係があるとはいえ、うっかりしていました。ミスのなかから次善を得たのは、水掛け論に参戦しなかったから。

■Web担当者Forum 第397回
「言った、言わない」はなぜ起きる? 水掛け論を解決する方法
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/02/25/19392

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