クチコミには共感。
ケッと舌打ちしたのは５年前でしょうか。
ブログの隆盛に「クチコミ」がブームになり、こぞって褒めそやし
共感こそがすべてに勝るという煽りにです。
本稿に詳しいのですが、「共感」は難しいのです。
それからいえば「共感」を叫ぶ、Ｗｅｂ関係者の大半が人気ブロガー
やメルマガ作家などで、彼らは自分の成功理由も「共感」と信じて
疑いもしません。
それは嘘ではありませんが、成功理由は「時代」です。
だれも手がけていないころにメルマガやブログを手がけたので、
とくに何もしなくても人が集まったのです。
で成功理由を後付けするには、素のママの自分を書き続けたこと
であり、すなわち「共感」であると。
これを目指したクチコミは９９％挫折します。
しかし人間の本能を刺激すれば「クチコミ」はそれほど難しいこ
とではありません。また、顧客対応の基本でもあります。
■Web担当者Forum 現場の心得 第255回
共感だけでクチコミは作れない。クチコミ原理は人間の本能
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/03/14/12339
