この秋の謝罪ブームに謝罪の基本を語ります。

　ちなみにこちらでは楽天の対応を誉めていますが、それはあくまで相対評価。まわりの偽装系の謝罪があまりにも酷かったので、誉めただけで、記者がＩＴに詳しければ、つっこみどころ満載の三木谷氏の謝罪会見でした。

■Ｗｅｂ担当者Ｆｏｒｕｍ　第336回
食品偽装・楽天セール騒動から考える謝罪の基本3ステップ
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2013/11/20/16447