びっくりしました。
励ましのメールを送ったら翌日にまんじゅうが届いたのですから。

照れてしまいました。
スタッフが集まりハッピーバースデーを歌ってくれたこと。

マーケティングをやっているとどうしても数字に偏ります。数字は
分かりやすく創造力を奪います。実は「アクセス解析」でもっとも
賭けているのはこの創造力です。

Ｗｅｂマーケッターやコンサルタントの「理屈」に頷いても、実戦で
役に立たないのはこれが理由です。彼らはすでにある「データ」を
こねくり回しているのであって、客の感情や、これからの未来について
何も語りません。

そしてマーケティングとは・・・感動なのです。

商売でもビジネスでも会社員でも「感動」がいつも置き去りにされ
ています。そして感動が置き去りにされた職場や商売は無味乾燥した
色のない世界となります。

■心得其の１４１
「究極のマーケティングはエモーション。数字だけでは見えてこない世界」
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/10/28/6730