ある日気がつきました。

「客のため」

という言い訳に。なんとなく免罪符のようなこの台詞に
振り回されている自分に気がついたのです。きっかけは
些細なこと。例えば打ち合わせのドタキャン。例えば
約束が忘れられている。例えば社員旅行のお土産を
貰えない。

最後は冗談ですが、四六時中客のことを考えていても
相手は等しく思ってくれる・・・って、それはストーカー。

互いが「取引」で接しているのであれば、報酬分の
サービスを提供するのが仕事であり、より満足を与えるなら
報酬に少し上乗せしたサービスで充分なのです。ところが
不安を「客のため」という言葉がぬぐってくれます。

平たく言えば「依存」。この依存に気がつき、捨ててから
自分への投資、それは１２０％の自己責任で成り立っている
と知り今に至ります。

【第８回】客の都合など後回しにする自己投資
http://blog.mutow-ms.jp/ec/keiei/post-447.html